Brian Moore connaît de première main l’importance de l’accessibilité.
Brian, spécialiste principal, Accessibilité numérique à la TD, est aveugle. Chaque jour, il s’efforce de faire en sorte que tous les clients, y compris ceux ayant une incapacité, puissent accéder à l’ensemble des sites Web et applications mobiles de la Banque.
Selon lui, les personnes aveugles ou malvoyantes ont souvent de grandes difficultés à utiliser les plateformes numériques et les applications mobiles de façon indépendante. C’est pourquoi, lorsque l’équipe spécialisée en accessibilité numérique cherchait à accueillir un nouveau membre, Brian s’est démarqué comme candidat ayant le plus de potentiel pour rendre les services de la Banque plus inclusifs.
« Non seulement possédait-il les compétences requises, affirme Jennifer Popkey, partenaire, Talents, Diversité et inclusion à la TD, mais il avait le vécu également. »
« Nous avons donc décidé qu’il était la meilleure personne pour le poste : son expérience vécue nous aiderait à nous assurer de concevoir nos produits adéquatement dès le départ », poursuit-elle.
Pour Brian, quand il s’agit d’un nouveau projet, l’accessibilité est intégrée dès le tout début : ce n’est pas une simple case à cocher avant le lancement.
« Au moment de créer un produit ou service, il importe de se demander qui on inclut et qui on exclut en adoptant un certain mode de conception », explique-t-il.
On estime que 20 % des Canadiens utilisent des technologies d’assistance pour accéder au monde en ligne, et même en dehors de ce groupe, les utilisateurs se penchent vers des options plus accessibles quand elles sont offertes, par exemple la recherche vocale sur appareil mobile ou le visionnement de vidéos avec des sous-titres sur les réseaux sociaux.
La TD met l’accent sur l’innovation inclusive et elle s’est engagée à offrir une expérience fluide à ses collègues et à ses clients, à la fois en personne et en mode virtuel.
Regardez la vidéo ci-dessus pour en savoir plus sur le travail que Brian accomplit pour y parvenir.
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